Policy Venditori

Condizioni di utilizo del sito

MKW con sede in Via Piacenza 9 – 41012 Carpi (MO) Italia – (Contraente), è titolare unico del sito internet www.e-negozi.it (sito o piattaforma). E-negozi è un marchio di proprietà MKW.

Il Venditore dopo aver selezionato il piano di Abbonamento E-negozi idoneo, segue la procedura di registrazione che termina col pagamento del canone annuo di utilizzo del sito. A ciascun Venditore è assegnata una Scheda Negozio personale che potrà essere configurata con dati, informazioni e prodotti e/o servizi, egli è responsabile della gestione di questa sul lato amministrativo e pubblico.

Le procedure, le funzioni, i contenuti, e gli strumenti, presenti in tale Scheda sono messi a sua disposizione così come sono e si presentano all’atto della sottoscrizione dell’Abbonamento, salvo successive modifiche o variazioni.

Lo svolgimento delle attività sul sito E-negozi prevede diverse dinamiche relative a dipendenze e responsabilità, per questo si riassume un elenco dei seguenti

Ruoli:

  • Fornitore, l’Amministratore E-Negozi,
  • Venditore,
  • Collaboratore (del venditore)
  • Cliente o Consumatore Finale,
  • Sottoscrittore, soggetto registrato ma che non ha effettuato alcun acquisto,
  • Visitatore,
  • Col termine Utente, ci si riferisce agli ultimi 3 ruoli (Venditore, Cliente o semplice Visitatore).

Si ritiene opportuno che i Venditori siano al corrente di alcune policy di utilizzo del sito relative ad altri Ruoli, pertanto alcune parti del presente documento riportano quanto è presente nel documento Policy – Clienti.

2.1 Lo scopo del presente documento è definire i termini e le condizioni per l’accesso al e l’utilizzo del sito E-negozi, la registrazione e l’utilizzo dei servizi di vendita e/o acquisto offerti, da parte di un soggetto sia esso registrato come persona fisica o persona giuridica (Venditore o Cliente). La mancata registrazione al sito impedisce l’utilizzo degli stessi servizi.

2.2 Al Venditore sono assegnate due Bacheche, una Amministrativa la Scheda Negozio e l’altra come Utente. Dopo il login, il Venditore accede direttamente alla prima. Attraverso il link Account in alto a dx, accede invece alla Bacheca del proprio account, utile ad esempio nel caso in cui egli stesso dovesse effettuare acquisti o per altre operazioni.

2.3 Le procedure di acquisto non prevedono l’inserimento nel carrello di prodotti di Venditori diversi.

2.4 Con l’accesso al sito e ai suoi contenuti, l’Utente si impegna al rispetto del documento Termini e Condizioni (Clienti) di cui la presente è parte integrante, nonché al rispetto di tutte le disposizioni normative di legge vigenti.

3.1 Alla pagina https://www.e-negozi.it/abbonamento-venditori/ è visibile il prospetto dei Piani di Abbonamento, l’Utente che desidera sottoscrivere uno dei piani presenti può cliccare sul pulsante “Iscriviti ora!” ed attivare così la procedura di registrazione come Venditore. Al fine del perfezionamento del presente Contratto, l’Utente dopo aver compilato il form online come su indicato, seleziona il Pagamento con Carta, dopo aver spuntato la dicitura “Ho letto e compreso, quindi accetto  Termini e Condizioni”, procede col pagamento sul canale Stripe.

Dopo il pagamento, l’utente torna sulle pagine del sito.

Al termine della registrazione l’Admin E-negozi (MKW) riceve una richiesta di Approvazione, in base alla verifica dei requisiti iniziali, il Venditore riceve l’Approvazione o può ricevere un Rifiuto momentaneo…. in ogni caso dopo l’Approvazione, il Venditore potrà accedere al lato amministrativo della Scheda Negozio e al primo collegamento sarà disponibile una procedura guidata per la configurazione dello stesso. Si rimanda al documento tecnico “Abbonamento Venditori” per i dettagli.

Si ricorda che il Contratto è composto dai seguenti documenti: Termini e Condizioni per Venditori, Policy, Disclaimer e Privacy Policy GDPR. Il Venditore accetta sin da ora la non scindibilità di tale documentazione, ne riconosce la validità integralmente e ne accetta le clausole in essa contenute.

È importante sapere che un Venditore quando sottoscrive un piano di Abbonamento annuale, ha facoltà di richiedere la Verifica  Venditore. Questa, raggiungibile dalla Bacheca -> Impostazioni -> Verifica (pulsante in alto a dx), consiste nell’invio – caricamento di una copia:

  • della Visura Camerale o documento equivalente come l’attribuzione del numero di Partita IVA,
  • del consenso necessario per l’eventuale presenza di dati sensibili,
  • del documento completo relativo alle Politiche Commerciali. Contestualmente, dovrà essere compilata la sezione relativa alla Scheda Negozio che sarà consultabile pubblicamente. I Venditori avranno cura di inserire le informazioni relative alle Politiche Commerciali adottate e valide ad assicurare al Cliente la necessaria trasparenza e l’osservazione delle norme in vigore circa eventuali richieste di modalità come, Rimborsi, Resi, Annullamenti Ordine, Spedizioni, Consegne, ecc.

Al completamento di tali requisiti il Venditore invierà la richiesta di Verifica, in tal modo otterrà così il Badge di Venditore Verificato.

È in vigore un sistema di assegnazione Badge, basato su requisiti.

  • Venditore Verificato:
    – è il primo livello, si ottiene con i requisiti suindicati.
  • Venditore Pro, secondo livello, essere un Venditore Verificato:
    – essere iscritti sul sito E-negozi da almeno 120 giorni (4 mesi),
    – rispettare in pieno le regole E-negozi e le norme relative ai prodotti,
    – rispettare in pieno le regole indicate nelle Politiche Commerciali in osservanza delle norme in vigore e del Codice del Consumo,
    – tenere una condotta nei rapporti col Consumatore Finale, per una soluzione ottimale di eventuali controversie,
    – avere all’attivo oltre 200 ordini completati e consegnati senza controversie.
  • Venditore Pro E-negozi, terzo livello, essere un Venditore Pro:
    – essere iscritti sul sito da oltre 1 anno,
    – avere fatturato oltre i 2.000 euro lordi nell’anno precedente,
    – soluzioni positive delle controversie nel 98% dei casi sul totale vendite,
    – non aver avuto controversie a proprio sfavore che non superino lo 0,2% sul totale vendite,
    – adoperarsi in modo attivo come disponibilità, tempistiche per la gestione del Negozio e degli ordini, oltre ad una buona qualità dei rapporti,
    – adottare in pieno il Codice Etico E-negozi.

Gli strumenti e le modalità di utilizzo di questi, variano in funzione dell’Abbonamento sottoscritto. Per un l’analisi dettagliata delle procedure, strumenti e funzioni, si rimanda alla documentazione tecnica relativa.

In caso sia necessario un numero maggiore di prodotti pubblicabili, è possibile richiedere un piano di Abbonamento annuo personalizzato, con un importo da definire in base alle esigenze del Venditore.

3.2 Lo Username e la Password sono strettamente personali (mono-utenza) e non cedibili. L’Utente si impegna a non divulgarle a terzi e a custodirle e proteggerle con la massima diligenza. L’Utente sarà ritenuto l’unico responsabile per l’uso da parte di terzi dello Username e della Password. La responsabilità dell’attività eseguita con le credenziali associate ad un account, ricade sul titolare dello stesso.

3.3 L’Utente si impegna, in ogni caso, a comunicare immediatamente l’eventuale furto, smarrimento o perdita dello Username nonché il furto o la perdita della Password all’Amministrazione E-negozi (MKW) attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo info@e-negozi.it. In caso di smarrimento o dimenticanza della Password l’Utente stesso potrà inserirne una nuova seguendo il link “Password dimenticata” presente sulla pagina di login.

3.4 E-negozi (MKW), a sua discrezione, può rifiutare/eliminare la Registrazione o l’utenza tuta e non vi è nessun obbligo di fornire una motivazione.

3.5 Per poter effettuare un ordine è richiesta all’Utente una serie di dati che hanno come scopo principale quello di poter svolgere le pratiche necessarie all’applicazione delle norme in campo fiscale, e nel rispetto di tutte le normative vigenti.

3.6 Con gli Abbonamenti Light e Top, è possibile inserire rispettivamente uno e due Collaboratori. La registrazione di tali utenti deve essere fatta dal Venditore attraverso il menù Staff. L’indirizzo email inserito deve essere unico e non esistente. Ad esempio se il Collaboratore è già registrato come Cliente, non potrà essere usato lo stesso indirizzo email. Il Venditore potrà definire quali funzioni potranno essere svolte dal Collaboratore utilizzando il pannello delle Funzioni Personalizzate.

L’Utente è consapevole di trasmettere dati che possano identificarlo in modo univoco, ed anche che i Venditori dei negozi presso cui il Cliente avrà effettuato o effettuerà acquisti saranno in possesso degli stessi.

Si rimanda al documento Privacy Policy GDPR per la definizione degli obblighi e il rispetto delle norme in materia.

E-negozi (MKW) dichiara che essa non comunicherà o venderà a terzi tali dati per attività di profilazione, tracciamento o campagne di promozione e/o finalità di marketing operate da terzi. In caso contrario ne chiederà preventivamente l’autorizzazione.

Il Contratto si intende “in essere” al momento della ricezione da parte del Venditore della notifica di Approvazione via email, a seguito della procedura sopra descritta.

Si ricorda che il Contratto è composto dai seguenti documenti: Termini e Condizioni per Venditori, Policy, Disclaimer e Privacy Policy GDPR. Il Venditore accetta sin da ora la non scindibilità di tale documentazione, ne riconosce la validità integralmente e ne accetta le clausole in essi contenute.

E-negozi (MKW) ha facoltà di modificare in qualsiasi momento ed a suo insindacabile giudizio i contenuti e le modalità funzionali ed operative del sito, non esclusa la necessità di doversi conformare ad eventuali introduzioni di nuove disposizioni legislative.

E-negozi (MKW) si riserva in ogni caso il diritto di annullare in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo la Registrazione di un Utente, quindi l’accesso al sito. In questo caso l’Utente perderà il diritto all’uso dello Username e della Password e all’utilizzo di tutti i servizi e prodotti offerti in esso, né sussiste alcun obbligo a fornire motivazione relativa.

Accesso all’area riservata: Il servizio potrà essere sospeso per mancato rispetto dei termini contrattuali o per gravi azioni non ammesse. I servizi offerti, vengono forniti COSI’ COME SONO. Chiunque si trovi in contrasto con qualsiasi procedura, funzione o qualunque sia l’oggetto sul quale vi possa essere disaccordo, è libero di non utilizzare il sito e richiedere la chiusura del proprio account. Nel qual caso, nulla è dovuto da E-negozi (MKW).

Sarà in ogni caso possibile inviare una richiesta di modifica, una proposta di miglioramento, o similari che E-negozi (MKW) avrà facoltà di valutare in termini di fattibilità, ma che non obbligano in alcun modo la stessa all’applicazione di tali richieste.

L’Utente si impegna ad utilizzare il sito e i servizi in esso contenuti in modo che:

  1. siano rispettate tutte le previsioni contenute nei documenti Termini e Condizioni, Policy e Disclaimer;
  2. siano rispettate tutte le disposizioni normative di legge e le condizioni generali relative ai servizi (per esempio, le condizioni generali di fornitura dei prodotti o dei servizi);
  3. non siano violate disposizioni di legge;
  4. non siano violati diritti di terzi, tra i quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, diritti di proprietà industriale e/o intellettuale;
  5. non siano immesse sul sito informazioni false e/o ingannevoli;
  6. non siano immessi sul sito messaggi e/o materiale a carattere pornografico, pedo-pornografico, razzista, osceno, blasfemo, diffamatorio o in altro modo offensivo;
  7. non siano caricati sul sito file che possano arrecare danno, script, o di altro genere, non verificati da antivirus appositi,
  8. siano rispettate le regole, i principi etici e di buon comportamento.

Qualunque violazione della suddetta impegnativa, comporta la sospensione immediata dell’accesso all’area riservata del sito, e in caso di ulteriori e più gravi danni, non si esclude l’eventuale ricorso per vie legali.

L’Utente dichiara e garantisce di avere la piena ed esclusiva titolarità delle informazioni e dei contenuti forniti a E-negozi (MKW) e che il loro utilizzo da parte di E-negozi (MKW) ai sensi del presente Contratto non viola alcun diritto di terzi né viola leggi e/o regolamenti applicabili.

Ogni Utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni e degli elementi forniti, nessuno escluso, da egli riportate sulla Scheda Negozio e sul sito E-negozi, oltre al rispetto delle norme esistenti in relazione ai prodotti o servizi da egli offerti e venduti, l’utilizzo è ad esclusivo rischio dell’Utente.

9.1 E-negozi (MKW) non è in alcun modo responsabile per qualsiasi danno derivante all’Utente dall’utilizzo del sito, dei servizi e prodotti, ivi inclusi perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, perdita di dati.

9.2 E-negozi (MKW) non si assume alcuna responsabilità per i ritardi, il malfunzionamento, la sospensione e/o interruzione della connessione al proprio sito e/o dei servizi causati da:

  1. eventi di “Forza Maggiore”, intendendosi in maniera esemplificativa e non tassativa, un evento tra i seguenti: interruzione della corrente elettrica o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per responsabilità di terzi, scioperi, dispute industriali, guerre, ragioni di stato o di autorità civili o militari, embarghi, atti vandalici e terroristici, epidemie, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali, errata utilizzazione da parte del Venditore o dell’Utente del sito e/o dei servizi, oltre a qualsiasi altra causa non imputabile a E-negozi (MKW);
  2. difetti di funzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dall’Utente;
  3. guasti tecnici alle apparecchiature informatiche di E-negozi (MKW) o del suo ISP (Internet Service Provider).

9.3 E-negozi (MKW) non garantisce:

  1. il fatto che i servizi o i prodotti offerti nel sito non violino leggi, regolamenti, diritti di terzi o provvedimenti di autorità;
  2. la correttezza e conformità al vero delle informazioni relative ai servizi o ai prodotti offerti nel sito;
  3. eventuali inesattezze, imprecisioni, errori e omissioni nei contenuti e nelle informazioni presenti nel sito e/o offerti ai Clienti attraverso i servizi e/o prodotti suoi e dei Venditori.
  4. E-negozi (MKW) non risponde pertanto di alcun danno, perdita o responsabilità sofferte dall’Utente in conseguenza di richieste di risarcimento, azioni e/o pretese dei Clienti o dei Venditori stessi e/o di terzi relative a: inesattezze, imprecisioni, errori o omissioni dei contenuti e delle informazioni presenti nel sito e/o offerti ai Clienti o ai Venditori attraverso i servizi e/o prodotti, suoi e di altri Venditori; violazioni di norme di legge e/o diritti di terzi in relazione alle informazioni e ai contenuti presenti nel sito e/o offerti ai Clienti dai Venditori o ad essi stessi attraverso i servizi e/o prodotti suoi e di altri Venditori; compresi difetti di conformità e vizi dei prodotti offerti nel sito.

10.1 I contenuti e le informazioni disponibili sul sito relativi ai servizi offerti da E-negozi all’Utente, nonché i programmi software utilizzati per fornire i servizi sono di proprietà di E-negozi (MKW) o alla stessa concessi in licenza d’uso da terzi, e sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale (ivi inclusi i diritti sulle banche dati) riconosciuti dalle leggi applicabili, nazionali, comunitarie ed internazionali.

10.2 L’Utente si impegna a non effettuare download, riprodurre, trasmettere, vendere, rivendere o distribuire, in tutto o in parte, a qualunque titolo, il contenuto e le informazioni disponibili sul sito o ricevuti attraverso la fruizione dei servizi e o prodotti, oltre al software o parte di esso, utilizzato per la fornitura degli stessi, senza che vi sia un’autorizzazione espressa di E-negozi (MKW). L’Utente è autorizzato solo ad interagire nella normale fruizione del sito.

10.3 L’Utente prende atto e accetta che i Dati di registrazione nonché quelli successivamente forniti alla E-negozi (MKW) verranno inseriti in una banca dati di esclusiva titolarità di quest’ultima. Inoltre il Cliente Finale è consapevole che i Venditori disporranno dei suoi dati nella misura in cui gli stessi sono necessari all’espletamento delle attività previste e da lui richieste. Si rimanda alla documentazione sulla Privacy Policy GDPR per approfondimenti e gli inquadramenti specifici.

10.4 Per tutta la durata del presente Contratto, l’Utente concede a titolo gratuito ad E-negozi (MKW) il diritto, non esclusivo e senza limitazioni alcuna compresa quella territoriale, di utilizzare i suoi dati, non esclusi eventuali segni distintivi dell’Utente (i Marchi, Loghi, segni distintivi) al fine di adempiere alle obbligazioni derivanti dal presente Contratto in primis. Tale licenza d’uso, riferita ai Marchi, Loghi, segni distintivi include la facoltà non esclusiva di E-negozi (MKW) di utilizzarli nell’ambito delle proprie attività di marketing e di comunicazione, sempre nel pieno rispetto dell’immagine e delle disposizioni stesse dell’Utente. L’Utente ha, comunque, facoltà di impedire tale utilizzo dandone comunicazione scritta a E-negozi (MKW).

Ad integrazione di quanto già previsto nel Disclaimer, E-negozi (MKW) non garantisce l’accesso ai siti cui potrebbero rimandare eventuali link inseriti nel sito e la veridicità e completezza dei contenuti inseriti in questi siti. E-negozi (MKW) non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori e/o omissioni in essi presenti, né per eventuali violazioni di leggi e diritti di terzi.

Qualsiasi comunicazione relativa al presente Contratto verrà inviata:

– attraverso messaggistica interna al marketplace via e-mail, form vari per Domande, Richieste e Ticket;
– via e-mail, all’indirizzo di posta ordinaria o di posta elettronica da questi comunicato al momento della registrazione;
– quanto alla E-negozi (MKW) all’indirizzo e-mail info@e-negozi.it.

L’Utente prende atto e accetta che E-negozi (MKW) potrà modificare il presente Contratto in ogni momento, dandone tempestiva comunicazione. La prosecuzione dell’utilizzo del sito e/o dei servizi farà considerare come “accettate” le modifiche apportate al presente Contratto. Resta inteso che l’accettazione delle modifiche del presente Contratto da parte dell’Utente non potrà essere parziale e deve intendersi riferita per intero alle modifiche proposte.

14.1 Il presente Contratto è retto dalla legge italiana.

14.2 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del presente Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Modena.

Conclusioni

Con l’accettazione del presente Contratto, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificamente le pattuizioni contenute in tutti gli articoli ivi presenti, in special modo quelli seguenti: Art. 6 (Annullamento della Registrazione), Art. 9 (Limitazioni di responsabilità della E-negozi (MKW), Art. 10 (Diritti di proprietà industriale e intellettuale), Art. 11 (Link e siti di riferimento), Art. 13 (Modifiche del presente Contratto e delle condizioni generali dei servizi), Art. 14 (Legge applicabile e foro competente).