Policy Clienti

Condizioni di utilizzo del sito

MKW con sede in Via Piacenza 9 – 41012 Carpi (MO) Italia – (Contraente), è titolare unico del sito internet www.e-negozi.it (sito o piattaforma). E-negozi è un marchio di proprietà MKW.

Ciascun Cliente è responsabile della gestione dell’area privata assegnatagli, egli adotta le procedure, i contenuti e gli strumenti messi a sua disposizione così come sono e si presentano all’atto della registrazione, salvo successive modifiche o variazioni.

Lo svolgimento delle attività sul sito E-negozi prevede diverse dinamiche relative a dipendenze e responsabilità, per questo si riassume un elenco dei seguenti

Ruoli:

  • Fornitore, l’Amministratore E-negozi (MKW),
  • Venditore,
  • Collaboratore (del Venditore),
  • Cliente o Consumatore Finale,
  • Sottoscrittore, soggetto registrato ma che non ha effettuato alcun acquisto,
  • Visitatore,

Col termine Utente, ci si riferisce agli ultimi 3 ruoli (Venditore, Cliente o semplice Visitatore).

2.1 Lo scopo del presente documento è definire i termini e le condizioni per l’accesso al e l’utilizzo del sito E-negozi, la registrazione e l’utilizzo dei servizi di vendita e/o acquisto offerti, da parte di un soggetto sia esso registrato come persona fisica o persona giuridica (Venditore o Cliente). La mancata registrazione al sito impedisce l’utilizzo degli stessi servizi.

2.2 Clienti – Per effettuare acquisti su E-negozi (MKW) è necessaria la registrazione al sito. Si accede così in modo del tutto gratuito per il Consumatore, alle pagine dedicate all’acquisto dei prodotti o dei servizi in vendita.

Con la registrazione, il Cliente accede all’area personale a lui assegnata, da qui potrà visualizzare subito gli ordini effettuati, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione o modificare la password e altri dettagli dell’account, inoltre potrà trovare un menù composto dalle seguenti voci:

  • Bacheca
  • Ordini
  • Download
  • Indirizzi
  • Dettagli Account
  • Ticket di Assistenza
  • Domande
  • Lista dei desideri (Wishlist)
  • Logout (Uscita)

In tal modo potrà raggiungere le pagine correlate e svolgere le attività di cui necessita. L’Utente potrà seguire in ogni caso i normali percorsi di navigazione raggiungibili attraverso i menù sempre presenti in alto e in basso.

I Clienti avranno facoltà di poter consultare le Politiche Commerciali di ciascun Venditore. In questa sezione troverà tutte le informazioni occorrenti per l’acquisto di prodotti e/o servizi, il pagamento, la spedizione, la consegna, eventuali rimborsi, ecc.

2.3 Le procedure di acquisto non prevedono l’inserimento nel carrello di prodotti di Venditori diversi.

2.4 Con l’accesso al sito e ai suoi contenuti, l’Utente si impegna al rispetto del documento Termini e Condizioni (Clienti) di cui la presente è parte integrante, nonché al rispetto di tutte le disposizioni normative di legge vigenti.

3.1 La registrazione di un Utente sul sito E-negozi avviene attraverso la compilazione di due text-box in particolare inserendo “Nome Utente” e “Indirizzo E-mail” sulla pagina Account (Menu in alto a sx). Su questa pagina sono presenti due voci:

Accesso” per utenti già registrati e “Registrati”.

Prima di effettuare la registrazione, l’Utente è invitato a leggere e comprendere quanto ai link Privacy Policy e Termini e Condizioni, per i quali è richiesta la spunta come Accettazione. Solo dopo potrà procedere alla registrazione. In caso di necessità di modifica dei dati inseriti, l’Utente stesso potrà modificarli dalla stessa pagina Bacheca -> Dettagli account, in alternativa potrà inviare richiesta di modifica in qualunque momento all’Amministrazione E-negozi (MKW).

3.2 A registrazione avvenuta sarà inviata la Password di accesso all’indirizzo email dell’Utente. Lo Username e la Password consentiranno all’Utente di fruire dei servizi offerti da E-negozi (MKW).

3.3 Lo Username e la Password sono strettamente personali (mono-utenza) e non cedibili. L’Utente si impegna a non divulgarle a terzi e a custodirle e proteggerle con la massima diligenza. L’Utente sarà ritenuto l’unico responsabile per l’uso da parte di terzi dello Username e della Password. La responsabilità dell’attività eseguita con le credenziali associate ad un account, ricade sul titolare dello stesso.

3.4 L’Utente si impegna, in ogni caso, a comunicare immediatamente l’eventuale furto, smarrimento o perdita dello Username nonché il furto o la perdita della Password all’Amministrazione E-negozi (MKW) attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo info@e-negozi.it. In caso di smarrimento o dimenticanza della Password l’Utente stesso potrà recuperarla seguendo le specifiche istruzioni contenute nella pagina web “Password dimenticata”.

3.5 E-negozi (MKW), a sua discrezione, può rifiutare/eliminare la Registrazione o l’utenza e non vi è nessun obbligo di fornire una motivazione.

3.6 Per poter effettuare un ordine è richiesta all’Utente una serie di dati che hanno come scopo principale quello di poter svolgere le pratiche necessarie all’applicazione delle norme in campo fiscale, e nel rispetto di tutte le normative vigenti.

L’Utente è consapevole di trasmette dati che possano identificarlo in modo univoco, ed anche che i Venditori dei negozi presso cui il Cliente avrà effettuato o effettuerà acquisti saranno in possesso degli stessi.

E-negozi (MKW) dichiara che essa non comunicherà o venderà a terzi tali dati per attività di profilazione, tracciamento o campagne di promozione e/o finalità di marketing operate da terzi. In caso contrario ne chiederà preventivamente l’autorizzazione.

L’Utente autorizza sin da ora E-negozi (MKW) ad utilizzare internamente i propri dati per campagne di promozione, ed eventuali invii di newsletter, che includeranno in ogni caso un link per la disiscrizione dalla stessa, nel rispetto della normativa vigente GDPR 679/2016.

Il presente Contratto si intende “in essere” al momento della ricezione da parte dell’Utente dello Username e della Password inviate in modalità automatica dal sito E-negozi (MKW).

Si ricorda che il Contratto è composto dai seguenti documenti: Termini e Condizioni per Clienti, Policy, Disclaimer e Privacy Policy GDPR. Il Cliente accetta sin da ora la non scindibilità di tale documentazione, ne riconosce la validità integralmente e ne accetta le clausole in essi contenute.

E-negozi (MKW) ha facoltà di modificare in qualsiasi momento ed a suo insindacabile giudizio i contenuti e le modalità funzionali ed operative del sito, non esclusa la necessità di doversi conformare ad eventuali introduzioni di nuove disposizioni legislative.

E-negozi (MKW) si riserva in ogni caso il diritto di annullare in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo la Registrazione di un Utente, quindi l’accesso al sito. In questo caso l’Utente perderà il diritto all’uso dello Username e della Password e all’utilizzo di tutti i servizi e prodotti offerti in esso, né sussiste alcun obbligo a fornire motivazione relativa.

Accesso all’area riservata: Il servizio potrà essere sospeso per mancato rispetto dei termini contrattuali o per gravi azioni non ammesse. I servizi offerti, vengono forniti COSI’ COME SONO. Chiunque si trovi in contrasto con qualsiasi procedura, funzione o qualunque sia l’oggetto sul quale vi possa essere disaccordo, è libero di non utilizzare il sito e richiedere la chiusura del proprio account. Nel qual caso, nulla è dovuto da E-negozi (MKW).

Sarà in ogni caso possibile inviare una richiesta di modifica, una proposta di miglioramento, o similari che E-negozi (MKW) avrà facoltà di valutare in termini di fattibilità, ma che non obbligano in alcun modo la stessa all’applicazione di tali richieste.

L’Utente si impegna ad utilizzare il sito e i servizi in esso contenuti in modo che:

  1. siano rispettate tutte le previsioni contenute nei documenti Termini e Condizioni, Policy e Disclaimer;
  2. siano rispettate tutte le disposizioni normative di legge e le condizioni generali relative ai servizi (per esempio, le condizioni generali di fornitura dei prodotti o dei servizi);
  3. non siano violate disposizioni di legge;
  4. non siano violati diritti di terzi, tra i quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, diritti di proprietà industriale e/o intellettuale;
  5. non siano immesse sul sito informazioni false e/o ingannevoli;
  6. non siano immessi sul sito messaggi e/o materiale a carattere pornografico, pedo-pornografico, razzista, osceno, blasfemo, diffamatorio o in altro modo offensivo;
  7. non siano caricati sul sito file che possano arrecare danno, script, o di altro genere, non verificati da antivirus appositi,
  8. siano rispettate le regole, i principi etici e di buon comportamento.

Qualunque violazione della suddetta impegnativa, comporta la sospensione immediata dell’accesso all’area riservata del sito, e in caso di ulteriori e più gravi danni, non si esclude l’eventuale ricorso per vie legali.

L’Utente dichiara e garantisce di avere la piena ed esclusiva titolarità delle informazioni e dei contenuti forniti a E-negozi (MKW) e che il loro utilizzo da parte di E-negozi (MKW) ai sensi del presente Contratto non viola alcun diritto di terzi né viola leggi e/o regolamenti applicabili.

Ogni Utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni e degli elementi forniti, nessuno escluso, da egli riportate sulla Scheda Negozio e sul sito E-negozi, oltre al rispetto delle norme esistenti in relazione ai prodotti o servizi da egli offerti e venduti, l’utilizzo è ad esclusivo rischio dell’Utente.

9.1 E-negozi (MKW) non è in alcun modo responsabile per qualsiasi danno derivante all’Utente dall’utilizzo del sito, dei servizi e prodotti, ivi inclusi perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, perdita di dati.

9.2 E-negozi (MKW) non si assume alcuna responsabilità per i ritardi, il malfunzionamento, la sospensione e/o interruzione della connessione al proprio sito e/o dei servizi causati da:

  1. eventi di “Forza Maggiore”, intendendosi in maniera esemplificativa e non tassativa, un evento tra i seguenti: interruzione della corrente elettrica o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per responsabilità di terzi, scioperi, dispute industriali, guerre, ragioni di stato o di autorità civili o militari, embarghi, atti vandalici e terroristici, epidemie, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali, errata utilizzazione da parte del Venditore o dell’Utente del sito e/o dei servizi, oltre a qualsiasi altra causa non imputabile a E-negozi (MKW);
  2. difetti di funzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dall’Utente;
  3. guasti tecnici alle apparecchiature informatiche di E-negozi (MKW) o del suo ISP (Internet Service Provider).

9.3 E-negozi (MKW) non garantisce:

  1. il fatto che i servizi o i prodotti offerti nel sito non violino leggi, regolamenti, diritti di terzi o provvedimenti di autorità;
  2. la correttezza e conformità al vero delle informazioni relative ai servizi o ai prodotti offerti nel sito;
  3. eventuali inesattezze, imprecisioni, errori e omissioni nei contenuti e nelle informazioni presenti nel sito e/o offerti ai Clienti attraverso i servizi e/o prodotti suoi e dei Venditori.
  4. E-negozi (MKW) non risponde pertanto di alcun danno, perdita o responsabilità sofferte dall’Utente in conseguenza di richieste di risarcimento, azioni e/o pretese dei Clienti o dei Venditori stessi e/o di terzi relative a: inesattezze, imprecisioni, errori o omissioni dei contenuti e delle informazioni presenti nel sito e/o offerti ai Clienti o ai Venditori attraverso i servizi e/o prodotti, suoi e di altri Venditori; violazioni di norme di legge e/o diritti di terzi in relazione alle informazioni e ai contenuti presenti nel sito e/o offerti ai Clienti dai Venditori o ad essi stessi attraverso i servizi e/o prodotti suoi e di altri Venditori; compresi difetti di conformità e vizi dei prodotti offerti nel sito.

10.1 I contenuti e le informazioni disponibili sul sito relativi ai servizi offerti da E-negozi all’Utente, nonché i programmi software utilizzati per fornire i servizi sono di proprietà di E-negozi (MKW) o alla stessa concessi in licenza d’uso da terzi, e sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale (ivi inclusi i diritti sulle banche dati) riconosciuti dalle leggi applicabili, nazionali, comunitarie ed internazionali.

10.2 L’Utente si impegna a non effettuare download, riprodurre, trasmettere, vendere, rivendere o distribuire, in tutto o in parte, a qualunque titolo, il contenuto e le informazioni disponibili sul sito o ricevuti attraverso la fruizione dei servizi e o prodotti, oltre al software o parte di esso, utilizzato per la fornitura degli stessi, senza che vi sia un’autorizzazione espressa di E-negozi (MKW). L’Utente è autorizzato solo ad interagire nella normale fruizione del sito.

10.3 L’Utente prende atto e accetta che i Dati di registrazione nonché quelli successivamente forniti alla E-negozi (MKW) verranno inseriti in una banca dati di esclusiva titolarità di quest’ultima. Inoltre il Cliente Finale è consapevole che i Venditori disporranno dei suoi dati nella misura in cui gli stessi sono necessari all’espletamento delle attività previste e da lui richieste. Si rimanda alla documentazione sulla Privacy Policy GDPR per approfondimenti e gli inquadramenti specifici.

10.4 Per tutta la durata del presente Contratto, l’Utente concede a titolo gratuito ad E-negozi (MKW) il diritto, non esclusivo e senza limitazioni alcuna compresa quella territoriale, di utilizzare i suoi dati, non esclusi eventuali segni distintivi dell’Utente (i Marchi, Loghi, segni distintivi) al fine di adempiere alle obbligazioni derivanti dal presente Contratto in primis. Tale licenza d’uso, riferita ai Marchi, Loghi, segni distintivi include la facoltà non esclusiva di E-negozi (MKW) di utilizzarli nell’ambito delle proprie attività di marketing e di comunicazione, sempre nel pieno rispetto dell’immagine e delle disposizioni stesse dell’Utente. L’Utente ha, comunque, facoltà di impedire tale utilizzo dandone comunicazione scritta a E-negozi (MKW).

Ad integrazione di quanto già previsto nel Disclaimer, E-negozi (MKW) non garantisce l’accesso ai siti cui potrebbero rimandare eventuali link inseriti nel sito e la veridicità e completezza dei contenuti inseriti in questi siti. E-negozi (MKW) non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori e/o omissioni in essi presenti, né per eventuali violazioni di leggi e diritti di terzi.

Qualsiasi comunicazione relativa al presente Contratto verrà inviata:

– attraverso messaggistica interna al marketplace via e-mail, form vari per Domande, Richieste e Ticket;
– via e-mail, all’indirizzo di posta ordinaria o di posta elettronica da questi comunicato al momento della registrazione;
– quanto alla E-negozi (MKW) all’indirizzo e-mail info@e-negozi.it.

L’Utente prende atto e accetta che E-negozi (MKW) potrà modificare il presente Contratto in ogni momento, dandone tempestiva comunicazione. La prosecuzione dell’utilizzo del sito e/o dei servizi farà considerare come “accettate” le modifiche apportate al presente Contratto. Resta inteso che l’accettazione delle modifiche del presente Contratto da parte dell’Utente non potrà essere parziale e deve intendersi riferita per intero alle modifiche proposte.

14.1 Il presente Contratto è retto dalla legge italiana.

14.2 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del presente Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Modena.

Conclusioni

Con l’accettazione del presente Contratto, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificamente le pattuizioni contenute in tutti gli articoli ivi presenti, in special modo quelli seguenti: Art. 6 (Annullamento della Registrazione), Art. 9 (Limitazioni di responsabilità della E-negozi (MKW), Art. 10 (Diritti di proprietà industriale e intellettuale), Art. 11 (Link e siti di riferimento), Art. 13 (Modifiche del presente Contratto e delle condizioni generali dei servizi), Art. 14 (Legge applicabile e foro competente).